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一篇文章说透在线教育训练营

www.mutakamel.com2020-02-26

如果你在教育行业工作,你永远不会不熟悉训练营的运作方式。

我在教育行业工作了很多年,我知道训练营在整个教育行业已经流行了很长时间,这实际上是教育机构招募学生的一个强有力的工具。

许多在线教育机构以一系列训练营脱颖而出,其中有许多我们熟悉的教育机构:远程学校、玩英语的婴儿、核桃编程和河象.

这些机构通过一系列精心打造的训练营,降低了获得客户的成本,提高了课程的转换率,从而获得了可观的利润。在资本的寒冬,这些教育机构仍能保持足够的现金流,并处于良好的发展趋势。

训练营如此有价值,在线教育机构应该如何科学合理地规划训练营产品?

本文将关注这个主题。文章分为两个部分:理论文章和拆解文章。在理论部分,我将介绍一些我个人总结的训练营的理论框架。拆解章节将使用这些理论框架来拆解市场上那些优秀的训练营产品。

本文有理论和案例,试图对教育行业最常用的操作工具训练营进行深入的解释。我希望你读完之后能得到一些东西。

好,不要说太多废话,让我们输入文本。“理论”训练营的核心是体验课,而训练营最终是体验课包装形式的迭代升级。

在网络教育的早期阶段,为了促进课程的销售,教育机构通常会将一些课程从高价格的课程中分离出来,并将其保存为低价格甚至免费的体验课程。

这些体验类可以用作客人获取和转换。用户可以通过体验课充分了解课程,从而决定是否报名。

当移动互联网上线时,尤其是微信出现时,每个人都会融入微信生态。每个人都可以通过微信收发信息和与其他人交流。训练营,一种伴随在线课程社区的学习模式,将成为可能。

从那以后,体验课程经常以训练营的形式来接待游客。

训练营的本质是包装形式的体验课程的迭代升级。其产品的核心是体验类,其最终目的与体验类相同,即流失高价类。

市场上流行的训练营产品种类繁多,形式复杂多样。然而,如果我们从用户生命周期的角度来分析,我们会发现这些训练营产品具有内在的一致性。

这种一致性体现在用户在使用训练营产品时必然会经历的三个节点:微信社区高级课程。

节点1:业务信道

该节点旨在赢得客户。运营商将把训练营产品投放到一些交通渠道,包括但不限于微信公众号、朋友圈、智虎、颤音/快手。

在此节点,用户将首次联系训练营。如果他们对训练营感兴趣,他们将进入下一个节点。

节点2:微信社区

该节点旨在保存和改造。运营商将保留通过微信社区从上一个节点获得的用户。此外,他们还将引导用户关注公共号码并添加微信私人号码。

通过这一系列的操作,用户被圈成多个流池,这保证了操作员可以联系到任何用户。

在此链接中,用户在微信社区内完成训练营课程的交付和向高价课程的销售转型。

Node 3:高价类

当用户成功转换后,他们也来到高价类。这里应该注意的是,在课程体验方面,体验课和高价课应该尽可能保持一致。

原因很简单。如果课程的体验低于高价位的课程,训练营无疑会失败,因为课程本身的价值无法体现,训练营的转换率也肯定不高。

如果课程体验高于高价课程,转换率可能会更高,但这可能会导致用户投诉

对于这种漏斗模型,问题的关键在于提高漏斗各层之间的转化率,减少不必要的流量损失。

从这个角度来看,我们可以把三个节点分成两个阶段:

阶段1:交通频道微信社区

这个阶段的核心是一个链接,一端连接到外部交通频道,另一端连接到训练营的微信社区。

用户从外部渠道通过此链接进入训练营微信社区。从私有域流量的角度来看,它相当于用户从公共域进入私有域。

使链接尽可能平滑,减少用户在此过程中的不适,减少流量损失,这是该链接的第一要义。

第二阶段:微信社区高级版

与第一阶段不同,第二阶段的核心不是链接,而是常规。

请不要笑。

现阶段,用户已经来到微信群。那么,如何在用户转向更高价格的课程时完成课程的交付,并最终实现销售转型呢?这是这一阶段的核心任务。依靠链接驱动当然不足以完成这项任务。这取决于常规。

用户从体验类到高价类的转变需要相对较长的过程。

在此过程中,操作员需要与用户保持高频率的通信,并应用多种程序使用户能够完成课程购买行为。

这些惯例也随处可见。该操作对用户社区有深刻的洞察。

“交通频道微信社区”和“微信社区高价班”是用户在训练营产品中经历的两个阶段。第一阶段的核心是环节,第二阶段的核心是程序。

接下来,我们将从这两个阶段开始,分别从链接和例程的角度出发,详细分解市场上那些优秀的训练营。

好,我们去拆卸区。

拆解阶段1:微信社区“微信社区”,这是用户体验的第一阶段。如果这个链接被进一步拆分,我们会发现这个链接通常涉及三个节点:公共号码、微信私人号码和微信社区。

也就是说,用户在完成此链接后将分别完成这些操作:关注公众号码,添加微信私人号码,最后进入训练营微信社区。

需要注意的是,微信私人号码和微信社区是这个链接中必不可少的链接,但是关注公共号码是没有必要的。随着公众人数的开放率持续下降,许多训练营已经将公众人数从这一环节中剔除。

为了让每个人对这个链接有更直观的理解,让我们来看一个我们向谁学习的例子。

案例1:向谁学习

向谁学习“APP微信社区”这个链接设计非常棒。

市场上有很多带APP的教育机构,比如猿类咨询、斑马英语、长期教育等。

但是他们的APP微信社区’的链接看起来是一样的,没有太多亮点。

只向那些让人们眼前一亮的人学习。

你跟谁学的把这个链接变成“傻瓜”链接?用户的运营成本极低。没有任何应用操作经验的用户也可以根据链接指南成功完成应用到微信的转移。

首先,打开向谁学习APP,进入训练营的详细页面,如下图:

从详细页面,我们可以知道这个训练营是一个为期5天的数学命题专家的免费训练营,为期5天,每天一节课。

当我们点击右下角的橙色按钮“立即注册”时,会在底部弹出一个窗口,引导用户注意服务号码,如下图所示:

弹出窗口副本通知用户“成功注册开放课程”,与前一个链接连接良好。

然后底部的副本提醒用户注意公共号码,并引导用户继续链接的下一个链接。

当用户点击“立即关注公共号码”按钮时,他会立即切换到他所学的微信小程序。注意,从这一步开始,用户已经从APP正式进入微信生态。

也就是说,是谁通过微信小程序完成了APP到微信的连接。

为了进一步降低用户的学习成本,在小程序页面上,将

当用户点击“立即关注公共号码”按钮时,他将进入小程序的客户服务会话界面。需要发送的小程序已经在右下角为用户准备好了。下图:

当用户发送小程序时,用来学习公共号码的二维码会自动弹出,同时还会有一个复制描述来引导注意。

当用户扫描代码并关注公共号码时,公共号码会自动弹出一条消息。祝贺用户注册成功,同时继续指导销售人员添加微信私人号码,如下图:

用户添加微信私人号码时,销售人员会立即发送学习资料的电子版,拉近与用户的距离,提高用户的好感度。

同时,他们会简单地询问孩子的情况,为接下来的精细操作做准备。最后,发送邀请链接到群组,如下图:

用户点击该链接进入微信训练营群组,链接“APP微信社区”完成。

以上是从谁那里学到的链接设计,我们可以简单回顾一下,谁从这个链接中学到了两个亮点。

1。链接完成后,用户将进入四大微信流量池:小程序、公共号码、微信私人号码和微信群。多个流池包围着用户,最大化程序保证了对用户的准确访问,并防止用户丢失。

2。与此同时,这个环节仍然很顺利。每个环节都非常紧密。虽然有许多环节和步骤,但整个过程是顺利和自然的,没有明显的不适。

在某种程度上,这也使得用户无需接触课程就能对机构品牌有一个好印象。

当然,你也可以添加一些新的播放方法到这个链接,就像核桃编程一样,融入到团体播放方法中。

案例2:核桃编程

核桃编程训练营采用团体竞赛的方式。团体赛注册费用分别为9.9元和49元。也是为了保证分组功能的用户体验,核桃编程的链接依赖微信小程序。

那么让我们来看看这个训练营是如何设计链接的,它依靠小程序并集成了拼写游戏。

首先,扫描代码进入核桃编程训练营的小程序。如图所示:

从详细信息页面可以看到,用户有3个选项可以注册课程,分别是创建自己的小组、加入他人的小组或单独购买。

当用户点击9.9元组开始按钮时,页面直接跳转到支付页面。在

页面的顶部,显示剩余的配额和支付时间,以敦促用户尽快完成支付。

页的中间部分展示了所提取的课程卖点,并引导用户填写手机号码,以便在后续课程开始后提醒用户该课程。

当用户完成手机号码和支付后,跳转到课程选择界面。

在此页面中,用户可以根据自己的日程选择合适的开始时间,对应不同的班次。

选择开始时间时,点击“确定”按钮,用户将成功地开始群组。

接下来,小程序提示用户打开消息通知,以获得团队进度的提醒。下图:

打开留言提醒后,小程序会引导用户添加销售员的个人微信。

和其他人一样,这个步骤也为用户提供了清晰的步骤演示,如下图所示。

用户点击“点击回复号码0加老师”按钮后,跳转到小程序的客服会话界面。

回复数字0,弹出页面链接和语音,如下图所示。

点击链接,你会看到两个二维码,一个是运营商的个人微信,另一个是服务号二维码。

如果用户关注服务号码,会自动弹出引导用户第二次分享的页面链接,用户进入页面时会看到自己的独家推广海报。

如果用户刷了代码,将微信添加到销售人员中,则正常的拉群操作将会继续。

以上是核桃编程的训练营链接。

读完这篇文章,我相信你会有

毫无疑问,这一阶段是训练营产品的主体和精髓。链接不能构成训练营产品的核心竞争力。只有体验课程本身的价值和围绕它的常规设计才是训练营产品的真正核心竞争力。

在拆除了市场上几乎所有流行的训练营后,我将微信社区的销售流程总结为三个部分。它们分别是课程交付、用户教育和结业。

第一步是提供用户价值,获得用户信任,并通过课程交付确保良好的用户接触率;

第二个环节,在第一个环节的基础上,对用户进行洗脑和教育,让用户了解学习昂贵课程的必要性;

第三个链接在前两个链接的基础上,使用户能够通过限时特价、团队竞争、快速杀死和其他策略快速达成交易。

简而言之,第一个链接提供价值,第二个链接介绍产品,第三个链接促进交易。

这三个环节紧密相连,循序渐进。它们共同形成了一个连接体验类和高价类的转换漏斗,这是市场上大多数训练营产品转换用户的基本逻辑和框架。

会话1:课程交付

会话1旨在完成训练营的课程交付。课程的传递过程通常是通过微信群来实现的,所以这个链接在一定程度上决定了这个群对用户的价值。

正是因为这个群体是有价值的,所以用户不会退出这个群体,也不会阻止这个群体,从而确保良好的用户接触。

此链接通常包括以下操作:开幕式、小组中发布的日常学习任务以及最后的毕业典礼。

通过这些行动,该组织完成了训练营课程的交付。

此链接是基本链接,也是最重要的链接。如果这个链接完成得很好,它将极大地增强用户对组织的信任,并将极大地帮助后续的转换。

为了让每个人都有更直观的理解,让我们来看看斑马英语的例子。

首先,斑马英语在训练营的开幕式上表现非常好。

在开幕式上,操作人员首先将训练营的教学方法、课程内容和常见问题详细、到位地传达给用户。下图:

接下来,小组成员将互相介绍自己,这也是训练营开幕式的亮点。

首先,这次训练营的负责人艾伦老师将带头做自我介绍。他将在小组中发布一段自我介绍的视频。在视频的最后,他将指导家长们发布一段视频,介绍他们的孩子在小组中的自我介绍。下图:

在老师的号召下,家长们在小组中发布了他们孩子的自我介绍视频。艾伦老师还会一个接一个地发送语音、评论和回复,以及“相关家长”。下图。上面

是斑马英语训练营的开幕式。我们可以看到斑马英语课的开幕式由两部分组成。

首先,向家长介绍训练营的教学方法和内容。第二,小组成员互相介绍自己。

就个人而言,最大的亮点是自我介绍链接。

训练营的所有开幕式都会介绍训练营的教学方法和内容,这几乎是训练营产品的标准。

然而,通过允许孩子们一个接一个地自我介绍、评论和回复,就有了一个互动的过程,这与其他组织的开幕式不同,后者通常只向用户灌输一个方向的信息。

一方面,当用户自我介绍时,他们实际上增加了开幕式的仪式感;另一方面,这种互动也使运营商迅速拉近与用户的距离,获得初步信任,让用户形成良好的品牌印象,并为后续转型铺平道路。

除了开幕式,还有每天在小组里公布的学习任务和最后的毕业典礼。通过这三个环节,斑马英语完成了训练营的交付。

斑马英语可以分为三个部分来完成日常学习任务。

首先,每天下午,小组里的老师都会提醒每个人今天没有上课时间。用户需要去APP完成课程。

然后,黄昏时分,老师

最后,在就寝时间会有一个“磨耳朵”环节。教师将在小组中发布英语儿歌,鼓励家长让孩子在听儿歌的同时睡觉。

以上三个环节每天都会在团队中掀起一股浪潮,直到五天后训练营结束。

训练营结束后的毕业典礼相对简单,只有一个关于闭幕式的演讲会在小组中发布。

link 2:user education

第二个链接是user education,也可以理解为“洗脑”。这个链接是用户转换的核心链接。

如果我们说通过第一个链接,用户的信任得到了增强,这就保证了用户不会退出群组,不会阻塞群组,并保证了良好的用户接触。

然后,第二步是在团队中进行“洗脑”。

毕竟,训练营的目的是让昂贵的课程流失。

这些“洗脑行为”通常包括公司和产品的包装和介绍、优秀学生案例的分享、权威人物和平台的认可等。

作为一个金融知识支付机构,昌图学校在这方面非常具有战略性和纪律性。

与K12教育相比,金融和商业教育不仅仅是必须的,大多数用户对金融管理知之甚少,甚至根本没有金融意识。

因此,长期学校在对用户的洗脑教育中很大程度上采用了“认知颠覆”策略。

首先,班长每天早上会在小组里发一篇文章,引导大家早上阅读。从内容的角度来看,这些文章几乎都强调了财务管理对用户的重要性,并且都在为随后高价位类别的转换铺平道路。

发布一些早晨阅读的截图,每个人都能感受到绘画的风格:

你可能会问,在这个支离破碎的时代,谁还有精力和时间去读这样的文章?

别担心。

然后班长会把文章读给每个人听,并把文章的精华一个接一个地分解。如果你没有时间阅读整篇文章,那就直接阅读并撕下材料。在最大程度上,这将确保小组的所有成员都能收到文章传达的信息。

阅读完文章后,用户还会被引导发表自己的早间阅读理解,一层又一层,使得小组的学习氛围非常浓厚。

除了早读,每天晚上还会有一个分享会。每天晚上8点钟,班长会围绕小组中的某个话题准时分享课文。

晚上分享的内容与早上阅读的内容基本相同。首先,告诉用户财务管理中的干货,最后,强调财务管理的重要性。

早读和晚间分享是长图学院用户教育的两种方式。当然,除此之外还有其他方法,但由于篇幅所限,这些方法不会被采用。

总之,在这个链接中,长期学校不向用户出售课程,而是一直在教育用户和“建立动力”。

link 3:deal a deal

第三个链接旨在为用户达成交易。如果前两个环节进展顺利,用户将会受到教育。他们不仅体验了课程,还收到了足够多的关于机构品牌和课程产品的正面信息。

总之,在正式用户转换之前,这些用户已经积累了足够的“势能”。此时缺少的是一些释放这些“势能”的操作动作。

释放“势能”的结果是购买课程。

这些操作通常包括:限时优惠、礼品购物、速战速决活动、讲座转换等。

长头学校在此环节采用限时优惠政策。通过为高价阶层设立数量有限的优惠政策,用户可以迅速达成交易。

长头学校的训练营持续约14天。第8天,班长将宣布集团高价班的优惠方案,并进行直接用户转换,如下图所示。

从那以后,当班长宣布每天早上阅读和晚上分享信息时,他会顺便为高价课程增加一个优惠方案,以确保每个人都能看到这些信息。

在课程即将结束的最后时刻,监视器将继续强调倒计时

长期学校推广策略大致如上。简而言之,长期学校只使用两种策略,限时折扣和讲座转换。同时,这两种战术也是市场上大多数训练营最常用的战术。

没有必要在这个链接中使用太多的技巧。只要你能成功地完成课程并在第一个环节获得用户的信任;在第二阶段,用户教育成功完成,用户的胃口被激起。

所以,这个链接只是过眼云烟。这个链接只释放用户在前两个链接中积累的“势能”,仅此而已。

你需要注意的是如何在前两个环节完成这种“势能”的积累。这是最基本的结论。

最后,总结全文的核心点:

1。训练营是教育行业常用的操作工具。训练营的本质是体验班包装形式的迭代升级。其产品的核心是体验类,最终目的是流失高价类。

2。当用户消费训练营产品时,他们必然会体验到三个节点:交通频道、微信社区和高价课程。这三个节点形成两个阶段:“交通频道微信社区”和“微信社区特级”。

3。第一阶段:“交通频道微信社区”的实质是一个链接,涉及三个关键节点:公共号码、微信私人号码和微信社区。通过此链接,用户可以从外部渠道进入训练营微信社区。

4,阶段2:“微信社区高价班”的本质是套路,可以概括为三个环节,即课程交付、用户教育和交易推广。这三个链接是训练营产品用户转换的基本逻辑和框架。

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