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拥有160年历史的世界最大百货商店也被迫断臂求生,究竟什么样的零售店才能代表未来?

www.mutakamel.com2020-01-09

梅西百货(Macy's department store),位于百老汇大道和第34街的交汇处,红色五角星标志,已经成为当地的旅游景点,历经一百多年的城市兴衰。梅西百货旗下的高端百货商店布鲁明戴尔是高端和时尚的代言人。许多外国游客来这里朝圣。

然而,就在上个月,全球最大的百货公司宣布将在明年初关闭100家连锁店(梅西百货目前在全球拥有728家店铺和157,900名员工)。由于连续六个季度收入下降,该公司不得不收缩前线,并准备更多地关注在线商店运营,以应对亚马逊等电子商务的影响。

曾经有一个美丽而鼓舞人心的故事

罗兰胡西梅西于1822年夏天出生在马萨诸塞州一个叫楠塔基特的岛上。

15年后,为了谋生,这个少年登上了一艘当地的捕鲸船,每天看着无边无际的大海。夜空中明亮的星星指引他前进。后来,他在手背上刺了一颗红色五角星。二十四年后,五角星成为梅西百货公司耀眼的商标。

从1843年到1855年,梅西开了四家干货零售店,但都失败了。

1858年,梅西开了一家名为R的商店。纽约曼哈顿第14街和第6大道交叉口的梅西百货公司。从那时起,梅西开始了他的百货连锁店。

罗兰梅西和他的搭档从1875年到1879年相继去世。

梅西在1895年被商人伊西施特劳斯和内森施特劳斯收购。1902年,两兄弟将梅西百货搬到百老汇和34街交叉口的先锋广场(Pioneer Square),后来发展成为美国乃至世界最大的百货公司。

1912年,伊希斯施特劳斯和妻子登上泰坦尼克号。67岁的施特劳斯拒绝登上救生艇。他说:“我永远不会先于其他人登上救生艇!”他是一个值得人们尊敬的企业家,他的妻子选择和他一起生活和死亡。

泰坦尼克号,永恒的爱

内森施特劳斯初中毕业前在一家商店当童工,但通过自己的努力,他逐渐从杂工上升到商店经理。接手梅西后,他实施了一系列创新销售法,如《给消费者送礼法》、《消费者竞争奖励法》、《礼品积分法》、《新产品领域绩效法》、《产品陈列室》、《时装秀》等。梅西百货经过30多年的经营,从小到大,最终成为美国乃至当时世界上最大的一流百货公司。

梅西百货于1992年在纽约证券交易所上市,代码为1994年,被联合百货公司收购。

这艘巨轮的改造和断臂的生存终将结束。这家拥有160年历史的百货商店自2014年以来一直面临各种挑战:“来自亚马逊等电子商务巨头的威胁”。

亚马逊的销售额占网上总销售额的26%。

2015财年,梅西百货的收入为271亿美元,今年上半年收入为116.4亿美元,今年第二季度净销售额为58亿美元。与去年同期相比,下降了3.9%。净利润为1100万美元,去年同期为2.17亿美元。同店销售额下降了2%。

从2014年第四季度到2016年Q1,梅西百货的收入连续六个季度下降

而亚马逊在2015年的收入超过1000亿美元,今年第二季度的净收入为304亿美元,高于梅西百货在2015年的收入!

下表可以让你看到传统巨人近年来有多悲惨!

沃尔玛、KSS、ANF、SPY、亚马逊、梅西百货近几年的股价比较

梅西百货的股价已接近2015年的峰值一半

低价零售店正在上涨。

像普里马克这样的低价零售店正在蓬勃发展。普里马克是一家爱尔兰服装零售商。它在美国、英国、奥地利、比利时、德国、葡萄牙、西班牙和荷兰经营连锁店。它遵循流行的时尚路线,价格贴近大众,卖5英镑的裙子和2英镑的耳环。普里马克去年进入美国,并计划今年在美国再开10家商店。

让梅西更加沮丧的是,高端品牌拉夫劳伦、蔻驰、迈克高仕等表示,他们在实体店零售渠道的产品销量逐年下降,因此他们计划未来不再那么依赖百货公司,因为他们的奢侈品牌形象将受到降价和促销的影响。例如,蔻驰决定不在250个地区销售手袋和皮革制品。这对梅西百货和其他百货公司也是一个沉重的打击。

消费者需求的变化

消费者开始在网上购物、快速时尚(如本田)、旅游、餐馆就餐和其他形式上花费更多。这就是所谓的消费升级。人们不再愿意花钱和花时间在百货商店购物了!

要改造这艘巨轮,首先要做的就是卸下沉重的负荷。

自今年以来,我们一直听到关店的坏消息:

沃尔玛宣布今年早些时候关闭了269家店铺!

Aero,美国校园服装品牌,关闭了美国739户家庭中的113户,加拿大41户。

美国第三大零售百货公司西尔斯去年关闭了235家,今年还将关闭78家!

更糟糕的是:体育用品零售商体育管理局宣布破产,所有460家商店都关门了!

格林街,一个数据分析组织,早在2014年就建议大型连锁超市应该关闭他们的商店,迅速收缩和转型。格林街建议杰西潘尼关闭至少320家店铺,西尔斯关闭300家,梅西关闭70家,迪勒德关闭60家,诺德斯特龙关闭30家。

今天,传统零售商已经到了不得不为生存而战的时候。技术已经改变了消费者购物的方式,也将改变零售商的生存规则。消费升级的趋势不可阻挡。商界没有固定的模式。那些百年老店只能在沧桑中变老,而不能寻求新的出路。

梅西,是时候回顾他们的成本结构,创新实体店的存在方式了。

幸运的是,一些实体店已经开始营业了:

沃尔玛以33亿美元收购了网上零售商Jet

Nordstrom,以及男士购物网站Trunk Club

Neiman Marcus和奢侈品电子商务网站Mytheresa。

除了“电击”,一些实体店已经开始率先引进先进技术,如机器人、人脸识别、数字钱包、人工智能、消费者数据分析等。梅西百货及其老对手诺德斯特龙(Nordstrom)在其店铺安装了魔镜(Smart Mirror),并创建了智能健身房。

零售店将来会是什么样子?

苹果今年在旧金山联合广场新开了一家旗舰店,被称为“代表零售店的未来”。讽刺的是,它在梅西百货的对面!哈哈!

苹果商店的设计由苹果副总裁兼首席设计官乔尼伊夫(Jony Ive)和零售业务主管安吉拉阿伦茨共同进行。

安吉拉阿伦茨说:这不仅仅是一家零售店。我们希望人们会说,嗨,苹果商店见!

是的,它不仅代表一个购物场所,也代表一种生活方式。消费者不会忘记这一点。

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